Exploitez le potentiel de toutes les conversations clé
Avec notre outil de veille avancée, visualisez ce qui se dit de votre marque, percevez les nouvelles tendances de votre secteur et suivez l’activité de vos concurrents - Prenez des décisions stratégiques en temps réel.
Captez toutes les informations clé à tout moment
Gardez le contrôle sur votre marque
Anticipez les crises de marque avant qu’elles n’explosent, protégez la réputation de votre marque et engagez vos clients à travers une expérience réactive et sans couture.
Comparez votre stratégie sociale à celle de vos concurrents
Surveillez la performance de vos concurrents en temps réel pour trouver ce qui fonctionne (ou non) pour eux. Vous pouvez ainsi affiner votre stratégie sociale et gagner en visibilité auprès de vos audiences.
Laissez la data guider vos décisions, pas votre instinct
Détectez au plus tôt les tendances émergentes et les changements dans la façon dont vos audiences perçoivent vos marques. Utilisez ces insights pour construire une stratégie en laquelle vous avez confiance.
Gardez le contrôle sur votre marque
Anticipez les crises de marque avant qu’elles n’explosent, protégez la réputation de votre marque et engagez vos clients à travers une expérience réactive et sans couture.
Comparez votre stratégie sociale à celle de vos concurrents
Surveillez la performance de vos concurrents en temps réel pour trouver ce qui fonctionne (ou non) pour eux. Vous pouvez ainsi affiner votre stratégie sociale et gagner en visibilité auprès de vos audiences.
Laissez la data guider vos décisions, pas votre instinct
Détectez au plus tôt les tendances émergentes et les changements dans la façon dont vos audiences perçoivent vos marques. Utilisez ces insights pour construire une stratégie en laquelle vous avez confiance.
Être en avance sur les tendances
de votre marché n’a jamais été aussi simple
Paramétrez des recherches en quelques clics
Suivez instantanément des mentions, des hashtags et des mots-clés à travers des milliers de sites web et des millions de blogs. Révélez ainsi les conversations qui ont le plus d’intérêt pour votre marque.
Détectez les futures tendances avant qu’elles ne fassent le buzz
Des reportings en temps réel sur le volume et l’engagement autour des recherches vous montrent les conversations les plus actives. Vous pouvez y prendre part au moment le plus opportun.
Agissez rapidement en cas de changement de la perception de votre marque
Créez puis recevez des alertes lors de tout changement brutal dans les résultats de vos recherches. Vous pouvez ainsi évaluer, prioriser et répondre aux retours problématiques avant qu’ils ne deviennent trop importants. Vous pouvez également paramétrer vos recherches sur des mots-clés liés à des crises possibles pour que les messages concernés soient privilégiés dans votre boîte de réception.
Rater une mention ? Plus jamais
Visualisez l’ensemble des mentions directes de votre marque sur Facebook, Instagram, TikTok ou même indirectes sur X. Découvrez comment les audiences la perçoivent sur les réseaux sociaux en analysant la nature du sentiment des conversations : Positif, Négatif ou Neutre.
Analysez 24 mois de données pour mesurer votre performance
Analysez les tendances et comparez vos performances à celles de vos concurrents en accédant à deux ans d'historique de données. Renforcez l’impact de vos décisions grâce à des données précises.
Pourquoi les utilisateurs préfèrent-ils Agorapulse ?
| Fonctionnalité |
|
Autres plateformes |
| Disponibilité de la fonctionnalité de veille avancée | Disponible en option abordable | Disponible, mais souvent dans des plans “Enterprise” |
| Possibilité de l’inclure dans un plan de base | Une option disponible de manière flexible sans être obligé de passer à une tarification supérieure | Implique souvent de passer à un plan de tarification bien supérieur |
| Accès à un historique de données | Jusqu’à 24 mois d’historique | Variable (Limité à 7 à 13 Mois sans ajouts d’options) |
| Analyse du sentiment | Oui, avec des insights précis | Oui, parfois renforcé avec de l’IA (mais complexe) |
| Des notifications en temps réel et personnalisées | Oui, avec des alertes par mots-clés personnalisées | Oui, mais il peut manquer la possibilité de paramétrer des mots-clés personnalisés |
| Suivi des mots-clés et des hashtags | Oui, avec des choix de filtres avancés | Oui, mais les options de filtrage peuvent être limitées |
| Identification des influenceurs | Se concentre sur les conversations liées à la marque et sur les concurrents | Oui, avec des fonctionnalités IA (Mais avec un surcoût) |
| Export et reporting personnalisé | Oui, avec une fonctionnalité pour exporter facilement les rapports | Oui, mais souvent compris dans des options payantes en plus |
| Facilité d’usage et d’installation | Facile à utiliser et à paramétrer | Peut être complexe à maîtriser et nécessiter une longue mise en place |
| Transparence du prix | Un prix clair, transparent et sans frais cachés | Un prix opaque avec des fonctionnalités uniquement disponibles dans un plan Enterprise |
“Nous n’avons pas moins de 30 propriétés différentes. Chacune d’entre elles a un profil Facebook et un profil Google Business. Les fonctionnalités d’Inbox et de Listening nous permettent de répondre rapidement aux avis et aux commentaires.”
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Questions fréquemment posées
Qu’est-ce que la veille sociale ?
La veille consiste à surveiller la présence en ligne de votre marque pour observer le feedback des consommateurs, les mentions de votre marque et les discussions contenant les mots-clés et les concurrents sélectionnés. La veille aide à identifier les tendances émergentes, les crises potentielles et le sentiment des consommateurs envers votre marque, vos produits et vos concurrents. L'analyse des informations ainsi obtenues permet de prendre des décisions data-driven pour améliorer votre notoriété, votre rétention clients et protéger la réputation de votre marque.
Quelles sont les sources web prises en compte dans une recherche ?
L'outil de veille d'Agorapulse fonctionne avec Facebook, Instagram et X (Twitter). Vous pouvez également rechercher des interactions sur des milliers de sites d'actualités et des millions de blogs.
Quels sont les bénéfices de la veille sociale ?
- Trackez et analysez le sentiment pour comprendre les opinions des consommateurs sur votre marque. Capturez les mentions négatives pour repérer une campagne en échec ou un lancement produit mal reçu, par exemple. Capturez le contenu généré par les utilisateurs (UGC) positif pour l'utiliser dans votre marketing.
- Restez à la pointe des tendances de votre secteur et participez activement aux conversations pour stimuler l'engagement de votre audience.
- Menez une veille concurrentielle pour repérer les publications qui percent et les retours des utilisateurs, et ainsi adresser des messages ciblés aux consommateurs de vos concurrents.
- Surveillez les activités et l'engagement de vos influenceurs sur toutes les plateformes de réseaux sociaux pour garantir l'alignement avec votre marque.
- Détectez les crises et les changements de volume dans les conversations des consommateurs autour de votre marque. Repérez les changements dans l'engagement positif et négatif. Est-ce une crise médiatique ? Pouvez-vous tirer parti du contenu généré par les utilisateurs ? Une augmentation du sentiment négatif sert très tôt d'avertissement. Identifiez la cause et réagissez rapidement pour éviter tout dommage à votre réputation.
Quelle est la différence entre Social Listening et Social monitoring ?
Le social listening ("écoute sociale") et le social monitoring ("surveillance sociale") sont souvent utilisés de manière interchangeable malgré leurs différences.
Le social monitoring consiste à observer et à tracker les commentaires des clients sur votre marque, et à y répondre directement sur les réseaux sociaux.
En revanche, le social listening implique de comprendre le sentiment des consommateurs pour découvrir des informations-clés et s'en servir pour améliorer votre marque.
Les marques doivent reconnaître cette distinction et utiliser un mélange des deux approches pour améliorer leur offre tout en comprenant de manière plus approfondie leurs clients.
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