Analysez ce que l'on dit de votre marque
Créez des recherches qui vous permettent de découvrir ce que l'on dit de vous, et de vos concurrents. Surveillez les réseaux sociaux et repérez les conversations pertinentes parmi des milliers de sites d'actualités et des millions de blogs.
Réseaux couverts
Découvrez des données insoupçonnées sur vos réseaux sociaux
Découvrez comment votre marque est perçue sur les réseaux sociaux et sur le web.
Analysez les tendances de votre secteur.
Obtenez un avantage compétitif en utilisant la veille concurrentielle sur les réseaux sociaux.
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Analysez les tendances de votre secteur.
Obtenez un avantage compétitif en utilisant la veille concurrentielle sur les réseaux sociaux.
Adoptez une approche data-driven de la stratégie social media
Mesurez et protégez la santé de votre marque
Suivez l'évolution des mentions, du sentiment et de l'engagement dans le temps. Découvrez les sentiments positifs, négatifs et neutres et incluez ces résultats dans vos rapports pour orienter votre stratégie.
Apprenez à mieux connaître votre secteur
Recherchez grâce à des mots-clés et des hashtags les sujets du moment et les futurs sujets importants dans votre secteur. Repérez le contenu tendance dans votre écosystème.
Gardez un temps d'avance
Créez facilement des recherches axées sur un ou plusieurs de vos concurrents. Étudiez la concurrence pour trouver de nouvelles opportunités d'améliorer votre contenu.
Utilisez l'outil de veille d'Agorapulse pour obtenir + de vos réseaux sociaux
Créez de meilleures
expériences client
Recherchez proactivement les termes et mots-clés que vos clients utilisent quand ils parlent de leurs besoins. Prenez alors des mesures pour les satisfaire.
Analysez l'efficacité de vos campagnes sur les réseaux sociaux
Découvrez comment votre public cible réagit à vos campagnes marketing pour adapter vos efforts et augmenter vos conversions.
Indentifiez les influenceurs
de votre secteur
Trouvez les influenceurs pertinents pour vos campagnes marketing ou celles de vos clients.
Créez de meilleures
expériences client
Recherchez proactivement les termes et mots-clés que vos clients utilisent quand ils parlent de leurs besoins. Prenez alors des mesures pour les satisfaire.
Analysez l'efficacité de vos campagnes sur les réseaux sociaux
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“Nous gérons plus de 30 propriétés différentes et chacune a un compte Facebook et Google My Business. Les fonctionnalités de boîte de réception et de veille nous aident à répondre rapidement à tous les commentaires et avis.”
Questions fréquemment posées
Qu'est-ce que la veille ?
La veille consiste à surveiller la présence en ligne de votre marque pour observer le feedback des consommateurs, les mentions de votre marque et les discussions contenant les mots-clés et les concurrents sélectionnés. La veille aide à identifier les tendances émergentes, les crises potentielles et le sentiment des consommateurs envers votre marque, vos produits et vos concurrents. L'analyse des informations ainsi obtenues permet de prendre des décisions data-driven pour améliorer votre notoriété, votre rétention clients et protéger la réputation de votre marque.
Quels réseaux sont couverts par votre outil de veille ?
L'outil de veille d'Agorapulse fonctionne avec Facebook, Instagram et X (Twitter). Vous pouvez également rechercher des interactions sur des milliers de sites d'actualités et des millions de blogs.
Quels sont les principaux avantages de l'écoute sociale ?
- Trackez et analysez le sentiment pour comprendre les opinions des consommateurs sur votre marque. Capturez les mentions négatives pour repérer une campagne en échec ou un lancement produit mal reçu, par exemple. Capturez le contenu généré par les utilisateurs (UGC) positif pour l'utiliser dans votre marketing.
- Restez à la pointe des tendances de votre secteur et participez activement aux conversations pour stimuler l'engagement de votre audience.
- Menez une veille concurrentielle pour repérer les publications qui percent et les retours des utilisateurs, et ainsi adresser des messages ciblés aux consommateurs de vos concurrents.
- Surveillez les activités et l'engagement de vos influenceurs sur toutes les plateformes de réseaux sociaux pour garantir l'alignement avec votre marque.
- Détectez les crises et les changements de volume dans les conversations des consommateurs autour de votre marque. Repérez les changements dans l'engagement positif et négatif. Est-ce une crise médiatique ? Pouvez-vous tirer parti du contenu généré par les utilisateurs ? Une augmentation du sentiment négatif sert très tôt d'avertissement. Identifiez la cause et réagissez rapidement pour éviter tout dommage à votre réputation.
Quelle est la difference entre le social listening et le social monitoring ?
Le social listening ("écoute sociale") et le social monitoring ("surveillance sociale") sont souvent utilisés de manière interchangeable malgré leurs différences.
Le social monitoring consiste à observer et à tracker les commentaires des clients sur votre marque, et à y répondre directement sur les réseaux sociaux.
En revanche, le social listening implique de comprendre le sentiment des consommateurs pour découvrir des informations-clés et s'en servir pour améliorer votre marque.
Les marques doivent reconnaître cette distinction et utiliser un mélange des deux approches pour améliorer leur offre tout en comprenant de manière plus approfondie leurs clients.
+ de fonctionnalités
Boîte de réception
Reprenez le contrôle sur vos conversations.
Publishing
Publication et planification sur les réseaux sociaux.
Reporting
Editez des reportings pour ajuster en continu votre stratégie social media.
Social Media ROI
Mesurez facilement le réel impact commercial de vos efforts sur les réseaux sociaux.